退換貨政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
提醒您！鑑賞不代表試用。若逾越檢查之必要，或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損，將影響您退貨之權益。
商品超過七日鑑賞期，或經拆封試用、商品包裝毀損等逾越檢查之必要，以致缺乏完整性及失去再販售價值，將不受理退貨退款。如堅持退貨，則將依商品損耗情況酌收整新費用。
商品若有退換需求，請保存原包裝完整性，檢附出貨明細單及發票等相關資料，於七天內與我們聯繫，將有專人協助您退換貨手續，謝謝
退換貨須知
1. 網頁商品會隨著不同的螢幕，造成圖片顏色呈現略有不同，實物顏色更佳，請以實品為準。
2. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
3. 辦理商品退換貨，請於收到商品七日內來信客服或撥打客服電話，我們將由專人為您服務。
4. 需保留原購買發票。
5. 已配送後的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。
6. Onlyease有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
7. 出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
8. 退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
9. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
10. 網路優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。
11. 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。
以下情況無法接受退貨：
l 超過七天的商品鑑賞期
l 商品已拆封試用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
l 寄回的商品缺件，如：商品本體、配件、贈品、包裝等任何一項未一同寄回
l 外包裝紙盒有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙等
l 退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少
l 惡意或大量退貨
l 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費
瑕疵品更換
如果在七天的商品鑑賞期內，檢查商品完整性之時，發現商品瑕疵或其他可歸責於 onlyease 疏失的狀況，例如：收到的商品與訂購內容不符（顏色或造型錯誤）、贈品缺件、商品本體瑕疵。
( onlyease 保有商品瑕疵判定之權利 )
請於收到商品７天內，寄EMAIL至「客服信箱」service@careonlyes.com.tw，申請退貨或瑕疵品更換，並同時提供:
l 訂單編號
l 姓名
l 連絡電話
l 宅配取件地址
l 商品名稱
l 退貨或瑕疵品原因及照片
以上資料，專員收到後將會協助您進行退貨或瑕疵品更換。
瑕疵品更換將在我們收到 EMAIL 後進行個案處理，恕無法接受FB粉絲團等其他管道申請瑕疵品更換，感謝您的配合。
流程如下：
經由 EMAIL 聯絡我們 → 確認為需退貨之商品或瑕疵品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們寄出更換新品或贈品，並將瑕疵商品或贈品由委託之物流回收
退款說明
信用卡付款者：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
其他付款方式：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行帳戶資料完成退款。
瑕疵品更換者：會由 onlyease 提供更換新品或贈品與其郵資，將不會產生退款。
※申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊